ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
РЕДАКЦИЯ ОТ 16.06.2025.
Настоящая публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя БоровойАлёны Михайловны (далее - Продавец) любому дееспособному физическому лицу заключить договор розничной купли-продажи товара на изложенных ниже условиях (далее - Договор).
Акцепт оферты означает ее полное и безоговорочное принятие. С момента совершения Акцепта Договор является заключенным. В случае несогласия с предложенными условиями Договора, пользователь не должен совершать Акцепт.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1 Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный им Товар, а Покупатель обязуется его принять и оплатить.
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Покупатель вправе оформить Заказ следующимспособом: Перенести Товар в "Корзину", указать данные для доставки и произвести оплату через платежный сервис, используя функционал Сайта.
2.2. Для оформления Заказа Покупатель должен указать свой адрес электронной почты для направления подтверждения заказа и информации о его доставке, а также фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона и адрес.
2.3. После добавления Товара в корзину Покупатель обязан произвести оплату через платежный сервис незамедлительно. Товар не резервируется до момента оплаты.
2.4. Подтверждением получения Заказа является письмо от менеджера Продавца, направляемое на адрес электронной почты или по мессенджеру Покупателя после направления Заказа.
2.5. Вся представленная на Сайте информация, в том числе сведения о Товаре, его технические характеристики, наличие на складе, стоимость носит справочный характер и не может в полной мере передавать полную информацию о свойствах Товара, включая цвет, оттенки, форму.
3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА
Подтверждение Заказа
3.1 Продавец обрабатывает заказы в рабочие дни с 10.00 до 17.00. В том случае, если Заказ поступил после 17.00 или в нерабочий день, он будет обработан на следующий рабочий день.
3.2 Обязательство Продавца по доставке Товаров Покупателю возникает после подтверждения Заказа Продавцом.
3.3 При необходимости Продавец вправе в ходе подтверждения Заказа запросить дополнительную информацию у Покупателя.
3.4 В случае, если одного или нескольких Товаров из Заказа нет в наличии, Продавец связывается с Покупателем по мобильному телефону или по мессенджеру. Если Покупатель не отвечает в течение 24 часов с момента направления Заказа, Заказ считается согласованным с исключением из него одного или нескольких Товаров. Излишне уплаченная сумма возвращается Покупателю.
3.5 После согласования всех условий продажи и доставки Товаров Продавец направляет Покупателю условия утвержденного Заказа и присвоенный ему номер по электронной почте. Покупатель может сообщать номер Заказа только сотрудникам Продавца и представителям Транспортной компании при получении Товара.
3.6 После передачи Товара на доставку, в том числе Транспортной компании, информацию о статусе Товара направляет соответствующая служба.
3.7 В случае, если Продавец увидит несоответствие условий Заказа условиям его продажи он уведомит Покупателя о невозможности выполнить Заказ или его часть. В таком случае Покупатель вправе:
3.8.1 отказаться от Заказа;
3.8.2 согласиться на его частичное исполнение;
3.8.3 заменить Товар.
3.9 Если Покупатель оплатил Товар на Сайте до момента подтверждения Заказа, то Продавец вправе вернуть денежные средства Покупателю, если цена или информация о Товаре после подтверждения Заказа подлежит изменению.
3.10 Если Покупатель оплатил Товар, а затем отказался от Заказа, Продавец возвращает денежные средства за Товар Покупателю в полном объеме. Стоимость доставки в таком случае возмещается, если на момент отказа Заказ еще не был отправлен со склада Продавца.
4. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ДОСТАВКИ
4.1 Цены на Сайте указаны в валюте Российской Федерации (российский рубль) за единицу Товара.
4.2 Цена Товара и доставки до подтверждения Заказа может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
4.3 Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех выбранных Товаров и доставки.
4.4 Расходы по доставке не включены в стоимость Товара и оплачиваются Покупателем отдельно.
4.5 Продавец рассчитывает стоимость доставки индивидуально для каждого Заказа по тарифам тарифамТранспортной компании, исходя из веса, стоимости Товара, региона, способа доставки.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Оплата Товара и доставки осуществляется через платежный сервис.
5.2. Оплата должна быть произведена до начала обработки Заказа. Товар не резервируется до момента оплаты.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется только в случае отмены Заказа Продавцом или отказа Покупателя от Товара в соответствии с условиями Договора. При безналичном способе оплаты обязанность Покупателя по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.4 Покупатель согласен на направление ему чека на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты и/или по указанному номеру телефона после оплаты Товара.
6. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА ПРОДАВЦОМ
6.1. Продавец вправе аннулировать Заказ в следующих случаях:
6.1.1. Продавец выявил несоответствие Заказа условиям его продажи, сообщил об этом Покупателю и не получил от него ответа в течение 24 часов с момента получения Заказа;
6.2. Аннулирование Заказа означает отказ Покупателя от Договора.
6.3. В случае, если до аннулирования Заказа Покупателем были оплачены Товар или доставка, денежные средства в полном объеме возвращаются Покупателю.
7. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
7.1. Доставка Товара осуществляется через компанию СДЭК или иные компании, согласованные с Покупателем.
7.2. Конкретные способы доставки, доступные Покупателю, зависят от удаленности места нахождения Покупателя.
7.3. Срок доставки согласовывается Сторонами при подтверждении Заказа и зависит от времени оформления Заказа, адреса доставки и внутреннего регламента транспортной компании.
7.4. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
8. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ЗАКАЗА
8.1. Порядок вручения Товара зависит от выбранного Покупателем способа доставки.
8.2. Получатель должен проверить соответствие доставленного Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности, а также целостность упаковки.
8.3. Приемка Товара подтверждает, что Продавец передал Товар надлежащего качества, ассортимента и комплектности.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат качественного Товара
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его получения.
9.2. В случае отказа от части Товаров из Заказа, доставленных Покупателю курьером или Транспортной компанией, Покупатель обязан оплатить услуги доставки не принятого им Товара в размере, указанном на Сайте. На усмотрение Продавца он может оплатить эту сумму самостоятельно.
9.3. Возврат качественного Товара возможен в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его получения.
9.4. Покупатель может вернуть качественный товар только в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара.
9.5. В случае возврата Покупателем качественного Товара, Продавец возвращает оплату за него в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса от Покупателя одним из следующих способов:
9.5.1. по реквизитам банковского счета, с которых была совершена оплата
9.5.2. на банковские реквизиты, указанные Покупателем в заявлении на возврат.
9.6. Не подлежат возврату:
9.6.1 бывшие в употреблении (со следами эксплуатации и носки) и/или с поврежденной оригинальной упаковкой;
Рассмотрение претензий к качеству Товара
9.7. Продавец заинтересован в оперативном и объективном рассмотрении претензий к качеству Товара.
9.8. В случае поставки некачественного Товара в зависимости от выявленного недостатка Покупатель может требовать по своему усмотрению:
9.8.1. Соразмерного уменьшения Цены Товара;
9.8.2. Безвозмездного устранения недостатков Продавцом в разумный срок;
9.8.3. Возмещения документально подтвержденных расходов на устранение недостатков Покупателем;
9.8.4. Возврата Товара Продавцу, а уплаченных денежных средств Покупателю.
9.8.5. Замены Товара на качественный.
9.9. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие по вине Покупателя, в частности, вследствие нарушения правил эксплуатации Товаров.
9.10. В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, денежные средства за Товар будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента поступления Продавцу Товара и бланка возврата.
Возврат некачественного Товара
9.11. В случае необходимости возврата некачественного Товара, Покупатель должен заполнить бланк возврата по форме, указанной в настоящей Оферте.
9.12. Продавец извещает Покупателя о получении Товара с бланком возврата по электронной почте.
9.13. В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, Продавец оповестит об этом в течение 48 часов с момента получения Товара за исключением случаев, когда Продавцу для принятия решения необходимо провести экспертизу.
9.14. В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, денежные средства за Товар будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента поступления Продавцу Товара и бланка возврата.
Экспертиза Товара
9.15. В случае необходимости, Продавец вправе назначить экспертизу для установления причин возникновения недостатков Товара.
9.16. Продавец уведомляет Покупателя о сроках проведения экспертизы и ее результатах.
9.17. Продавец вправе по своему выбору осуществить экспертизу самостоятельно или с участием независимой экспертной организации.
9.18. Продавец вправе потребовать возмещения стоимости проведения экспертизы в том случае, если в результате ее проведения будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец.
9.19. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает Продавец, Продавец возвращает денежные средства за Товар в течение 10 календарных дней с момента получения результатов экспертизы.
Возврат денежных средств
9.20. Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить и направить Продавцу заявление на возврат денежных средств.
9.21. Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить реквизиты для перечисления денежных средств данные карты, с которой была проведена оплата.
9.22. Заявление считается направленным Продавцу в том случае, если в нем указаны корректные данные о Покупателе, а именно:
9.23.1 Фамилия, имя и отчество Покупателя;
9.23.2 данные банковской карты Покупателя, на которую необходимо осуществить возврат: номер счета,название банка, БИК банка.
9.24. Продавец осуществляет возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя.
9.25. Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат, оформленного надлежащим образом.
9.26. Покупатель несет ответственность за предоставление достоверных сведений в заявлении на возврат денежных средств.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несет ответственности:
10.2.1. за ненадлежащее исполнение Договора по продаже или доставке Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных данных;
10.2.2. любые негативные для Покупателя или третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащей эксплуатации Товара (нарушения инструкции по эксплуатации) или его самостоятельного ремонта;
10.2.3. качество сервисов (в частности сервисов передачи данных) необходимых для оформления Заказа.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
10.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора, при этом Продавец несет перед Покупателем ответственность за их действия (бездействие), как за свои собственные.
10.5. Покупатель несет ответственность за:
10.5.1. достоверность указанных в Заказе сведений об адресе доставки;
10.5.2. нарушение инструкции по эксплуатации и гарантийных условий;
10.5.3. передачу информации о номере Заказа третьим лицам.
10.6. Пользователь несет ответственность за нарушение исключительных прав третьих лиц размещенными текстом отзыва, прикрепленными к нему фотографиями или видео.
11. КОММУНИКАЦИИ
11.1. Продавец осуществляет коммуникации c Покупателем по Договору с любого адреса электронной почты доменной зоны Продавца, номеру телефона Продавца, через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), социальные сети и любых контактных номеров лиц, осуществляющих доставку.
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
12.1. Продавец и третьи лица являются правообладателями информации, элементов дизайна, текстов, графических изображений, иллюстраций, видео, фото и прочих объектов, размещенных на Сайте.
12.2. Нарушение исключительных прав на вышеуказанные объекты интеллектуальной собственности влечет ответственность, предусмотренную ГК РФ.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Претензионный порядок решения споров является обязательным.
13.2. Покупатель направляет претензии Продавцу в письменном виде по электронному адресу для переписки Продавца, указанному в реквизитах.
13.3. Споры с Покупателями решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
14.2. Договор действует с момент акцепта до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
14.3. Частично и ограниченно дееспособный Покупатель акцептом гарантирует Продавцу, что у него есть письменное согласие законного представителя на заключение Договора и на обработку персональных данных. От имени недееспособного Покупателя Договор заключает его опекун.
14.4. Персональные данные Пользователя и Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
14.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, расположенную на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии на Сайте.
16. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Наименование: Индивидуальный предприниматель Боровая Алёна Михайловна
Юридический адрес: 121087, Россия, г. Москва, проезд Береговой, д. 5, корп. 1, кв. 120
ИНН: 320401836280
ОГРНИП: 323774600005383
Расчетный счет: 40802810800004053968
Банк: АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
К Индивидуальномупредпринимателю Боровой АлёнеМихайловне
ИНН: 320401836280
ОГРНИП: 323774600005383
Заявление на возврат товара и денежных средств
Дата заполнения: ___ __________ 2025 г.
1. Данные покупателя
Фамилия, имя, отчество: ______________________________________________________
Номер телефона: _____________________________________________________________
Адрес электронной почты: _____________________________________________________
Почтовый адрес: _____________________________________________________________
2. Информация о заказе
Номер заказа: _________________________
Дата заказа: ___ __________ 20__ г.
Дата получения товара: ___ __________ 20__ г.
Наименование товара: ________________________________________________________
Артикул (при наличии): ________________________________________________________
Количество возвращаемого товара: _____________________________________________
Сумма, уплаченная за товар: _________________________ руб.
3. Причина возврата
[ ] Отказ от товара до его получения (п. 10.1 Оферты)
[ ] Возврат качественного товара в течение 7 рабочих дней с сохранением товарного вида и потребительских свойств (п. 10.3, 10.4 Оферты)
[ ] Возврат некачественного товара (п. 10.11 Оферты). Описание недостатков:
4. Требование покупателя (выберите одно, применимо для некачественного товара, п. 10.8 Оферты)
[ ] Возврат денежных средств за товар
[ ] Соразмерное уменьшение цены товара
[ ] Безвозмездное устранение недостатков товара
[ ] Возмещение расходов на устранение недостатков
[ ] Замена товара на качественный
5. Реквизиты для возврата денежных средств
[ ] Возврат на банковскую карту, с которой была произведена оплата (п. 10.5.1 Оферты)
[ ] Возврат на иные банковские реквизиты (п. 10.5.2 Оферты):
Название банка: _____________________________________________________________
БИК банка: _________________________________________________________________
Номер расчетного счета: ______________________________________________________
Подпись: ________________/______________
Настоящая публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя БоровойАлёны Михайловны (далее - Продавец) любому дееспособному физическому лицу заключить договор розничной купли-продажи товара на изложенных ниже условиях (далее - Договор).
Акцепт оферты означает ее полное и безоговорочное принятие. С момента совершения Акцепта Договор является заключенным. В случае несогласия с предложенными условиями Договора, пользователь не должен совершать Акцепт.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
Акцепт | Оплата Заказа |
Заказ | запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, оформленный способами, предложенными Продавцом. |
Сайт | https://portadarte.com |
Покупатель | Пользователь, оформивший Заказ |
Товар | Продукция, предложенная к продаже на Сайте. |
Транспортные компании | третьи лица, оказывающее услуги по доставке Товара Покупателю. |
1.1 Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный им Товар, а Покупатель обязуется его принять и оплатить.
2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Покупатель вправе оформить Заказ следующимспособом: Перенести Товар в "Корзину", указать данные для доставки и произвести оплату через платежный сервис, используя функционал Сайта.
2.2. Для оформления Заказа Покупатель должен указать свой адрес электронной почты для направления подтверждения заказа и информации о его доставке, а также фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона и адрес.
2.3. После добавления Товара в корзину Покупатель обязан произвести оплату через платежный сервис незамедлительно. Товар не резервируется до момента оплаты.
2.4. Подтверждением получения Заказа является письмо от менеджера Продавца, направляемое на адрес электронной почты или по мессенджеру Покупателя после направления Заказа.
2.5. Вся представленная на Сайте информация, в том числе сведения о Товаре, его технические характеристики, наличие на складе, стоимость носит справочный характер и не может в полной мере передавать полную информацию о свойствах Товара, включая цвет, оттенки, форму.
3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА
Подтверждение Заказа
3.1 Продавец обрабатывает заказы в рабочие дни с 10.00 до 17.00. В том случае, если Заказ поступил после 17.00 или в нерабочий день, он будет обработан на следующий рабочий день.
3.2 Обязательство Продавца по доставке Товаров Покупателю возникает после подтверждения Заказа Продавцом.
3.3 При необходимости Продавец вправе в ходе подтверждения Заказа запросить дополнительную информацию у Покупателя.
3.4 В случае, если одного или нескольких Товаров из Заказа нет в наличии, Продавец связывается с Покупателем по мобильному телефону или по мессенджеру. Если Покупатель не отвечает в течение 24 часов с момента направления Заказа, Заказ считается согласованным с исключением из него одного или нескольких Товаров. Излишне уплаченная сумма возвращается Покупателю.
3.5 После согласования всех условий продажи и доставки Товаров Продавец направляет Покупателю условия утвержденного Заказа и присвоенный ему номер по электронной почте. Покупатель может сообщать номер Заказа только сотрудникам Продавца и представителям Транспортной компании при получении Товара.
3.6 После передачи Товара на доставку, в том числе Транспортной компании, информацию о статусе Товара направляет соответствующая служба.
3.7 В случае, если Продавец увидит несоответствие условий Заказа условиям его продажи он уведомит Покупателя о невозможности выполнить Заказ или его часть. В таком случае Покупатель вправе:
3.8.1 отказаться от Заказа;
3.8.2 согласиться на его частичное исполнение;
3.8.3 заменить Товар.
3.9 Если Покупатель оплатил Товар на Сайте до момента подтверждения Заказа, то Продавец вправе вернуть денежные средства Покупателю, если цена или информация о Товаре после подтверждения Заказа подлежит изменению.
3.10 Если Покупатель оплатил Товар, а затем отказался от Заказа, Продавец возвращает денежные средства за Товар Покупателю в полном объеме. Стоимость доставки в таком случае возмещается, если на момент отказа Заказ еще не был отправлен со склада Продавца.
4. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ДОСТАВКИ
4.1 Цены на Сайте указаны в валюте Российской Федерации (российский рубль) за единицу Товара.
4.2 Цена Товара и доставки до подтверждения Заказа может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
4.3 Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех выбранных Товаров и доставки.
4.4 Расходы по доставке не включены в стоимость Товара и оплачиваются Покупателем отдельно.
4.5 Продавец рассчитывает стоимость доставки индивидуально для каждого Заказа по тарифам тарифамТранспортной компании, исходя из веса, стоимости Товара, региона, способа доставки.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Оплата Товара и доставки осуществляется через платежный сервис.
5.2. Оплата должна быть произведена до начала обработки Заказа. Товар не резервируется до момента оплаты.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется только в случае отмены Заказа Продавцом или отказа Покупателя от Товара в соответствии с условиями Договора. При безналичном способе оплаты обязанность Покупателя по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.4 Покупатель согласен на направление ему чека на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты и/или по указанному номеру телефона после оплаты Товара.
6. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА ПРОДАВЦОМ
6.1. Продавец вправе аннулировать Заказ в следующих случаях:
6.1.1. Продавец выявил несоответствие Заказа условиям его продажи, сообщил об этом Покупателю и не получил от него ответа в течение 24 часов с момента получения Заказа;
6.2. Аннулирование Заказа означает отказ Покупателя от Договора.
6.3. В случае, если до аннулирования Заказа Покупателем были оплачены Товар или доставка, денежные средства в полном объеме возвращаются Покупателю.
7. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
7.1. Доставка Товара осуществляется через компанию СДЭК или иные компании, согласованные с Покупателем.
7.2. Конкретные способы доставки, доступные Покупателю, зависят от удаленности места нахождения Покупателя.
7.3. Срок доставки согласовывается Сторонами при подтверждении Заказа и зависит от времени оформления Заказа, адреса доставки и внутреннего регламента транспортной компании.
7.4. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
8. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ЗАКАЗА
8.1. Порядок вручения Товара зависит от выбранного Покупателем способа доставки.
8.2. Получатель должен проверить соответствие доставленного Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности, а также целостность упаковки.
8.3. Приемка Товара подтверждает, что Продавец передал Товар надлежащего качества, ассортимента и комплектности.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат качественного Товара
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любой момент до его получения.
9.2. В случае отказа от части Товаров из Заказа, доставленных Покупателю курьером или Транспортной компанией, Покупатель обязан оплатить услуги доставки не принятого им Товара в размере, указанном на Сайте. На усмотрение Продавца он может оплатить эту сумму самостоятельно.
9.3. Возврат качественного Товара возможен в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его получения.
9.4. Покупатель может вернуть качественный товар только в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара.
9.5. В случае возврата Покупателем качественного Товара, Продавец возвращает оплату за него в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса от Покупателя одним из следующих способов:
9.5.1. по реквизитам банковского счета, с которых была совершена оплата
9.5.2. на банковские реквизиты, указанные Покупателем в заявлении на возврат.
9.6. Не подлежат возврату:
9.6.1 бывшие в употреблении (со следами эксплуатации и носки) и/или с поврежденной оригинальной упаковкой;
Рассмотрение претензий к качеству Товара
9.7. Продавец заинтересован в оперативном и объективном рассмотрении претензий к качеству Товара.
9.8. В случае поставки некачественного Товара в зависимости от выявленного недостатка Покупатель может требовать по своему усмотрению:
9.8.1. Соразмерного уменьшения Цены Товара;
9.8.2. Безвозмездного устранения недостатков Продавцом в разумный срок;
9.8.3. Возмещения документально подтвержденных расходов на устранение недостатков Покупателем;
9.8.4. Возврата Товара Продавцу, а уплаченных денежных средств Покупателю.
9.8.5. Замены Товара на качественный.
9.9. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие по вине Покупателя, в частности, вследствие нарушения правил эксплуатации Товаров.
9.10. В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, денежные средства за Товар будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента поступления Продавцу Товара и бланка возврата.
Возврат некачественного Товара
9.11. В случае необходимости возврата некачественного Товара, Покупатель должен заполнить бланк возврата по форме, указанной в настоящей Оферте.
9.12. Продавец извещает Покупателя о получении Товара с бланком возврата по электронной почте.
9.13. В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, Продавец оповестит об этом в течение 48 часов с момента получения Товара за исключением случаев, когда Продавцу для принятия решения необходимо провести экспертизу.
9.14. В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, денежные средства за Товар будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента поступления Продавцу Товара и бланка возврата.
Экспертиза Товара
9.15. В случае необходимости, Продавец вправе назначить экспертизу для установления причин возникновения недостатков Товара.
9.16. Продавец уведомляет Покупателя о сроках проведения экспертизы и ее результатах.
9.17. Продавец вправе по своему выбору осуществить экспертизу самостоятельно или с участием независимой экспертной организации.
9.18. Продавец вправе потребовать возмещения стоимости проведения экспертизы в том случае, если в результате ее проведения будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец.
9.19. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает Продавец, Продавец возвращает денежные средства за Товар в течение 10 календарных дней с момента получения результатов экспертизы.
Возврат денежных средств
9.20. Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить и направить Продавцу заявление на возврат денежных средств.
9.21. Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить реквизиты для перечисления денежных средств данные карты, с которой была проведена оплата.
9.22. Заявление считается направленным Продавцу в том случае, если в нем указаны корректные данные о Покупателе, а именно:
9.23.1 Фамилия, имя и отчество Покупателя;
9.23.2 данные банковской карты Покупателя, на которую необходимо осуществить возврат: номер счета,название банка, БИК банка.
9.24. Продавец осуществляет возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя.
9.25. Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат, оформленного надлежащим образом.
9.26. Покупатель несет ответственность за предоставление достоверных сведений в заявлении на возврат денежных средств.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несет ответственности:
10.2.1. за ненадлежащее исполнение Договора по продаже или доставке Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных данных;
10.2.2. любые негативные для Покупателя или третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащей эксплуатации Товара (нарушения инструкции по эксплуатации) или его самостоятельного ремонта;
10.2.3. качество сервисов (в частности сервисов передачи данных) необходимых для оформления Заказа.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
10.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения Договора, при этом Продавец несет перед Покупателем ответственность за их действия (бездействие), как за свои собственные.
10.5. Покупатель несет ответственность за:
10.5.1. достоверность указанных в Заказе сведений об адресе доставки;
10.5.2. нарушение инструкции по эксплуатации и гарантийных условий;
10.5.3. передачу информации о номере Заказа третьим лицам.
10.6. Пользователь несет ответственность за нарушение исключительных прав третьих лиц размещенными текстом отзыва, прикрепленными к нему фотографиями или видео.
11. КОММУНИКАЦИИ
11.1. Продавец осуществляет коммуникации c Покупателем по Договору с любого адреса электронной почты доменной зоны Продавца, номеру телефона Продавца, через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), социальные сети и любых контактных номеров лиц, осуществляющих доставку.
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
12.1. Продавец и третьи лица являются правообладателями информации, элементов дизайна, текстов, графических изображений, иллюстраций, видео, фото и прочих объектов, размещенных на Сайте.
12.2. Нарушение исключительных прав на вышеуказанные объекты интеллектуальной собственности влечет ответственность, предусмотренную ГК РФ.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Претензионный порядок решения споров является обязательным.
13.2. Покупатель направляет претензии Продавцу в письменном виде по электронному адресу для переписки Продавца, указанному в реквизитах.
13.3. Споры с Покупателями решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
14.2. Договор действует с момент акцепта до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
14.3. Частично и ограниченно дееспособный Покупатель акцептом гарантирует Продавцу, что у него есть письменное согласие законного представителя на заключение Договора и на обработку персональных данных. От имени недееспособного Покупателя Договор заключает его опекун.
14.4. Персональные данные Пользователя и Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
14.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, расположенную на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии на Сайте.
16. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Наименование: Индивидуальный предприниматель Боровая Алёна Михайловна
Юридический адрес: 121087, Россия, г. Москва, проезд Береговой, д. 5, корп. 1, кв. 120
ИНН: 320401836280
ОГРНИП: 323774600005383
Расчетный счет: 40802810800004053968
Банк: АО «Тинькофф Банк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
К Индивидуальномупредпринимателю Боровой АлёнеМихайловне
ИНН: 320401836280
ОГРНИП: 323774600005383
Заявление на возврат товара и денежных средств
Дата заполнения: ___ __________ 2025 г.
1. Данные покупателя
Фамилия, имя, отчество: ______________________________________________________
Номер телефона: _____________________________________________________________
Адрес электронной почты: _____________________________________________________
Почтовый адрес: _____________________________________________________________
2. Информация о заказе
Номер заказа: _________________________
Дата заказа: ___ __________ 20__ г.
Дата получения товара: ___ __________ 20__ г.
Наименование товара: ________________________________________________________
Артикул (при наличии): ________________________________________________________
Количество возвращаемого товара: _____________________________________________
Сумма, уплаченная за товар: _________________________ руб.
3. Причина возврата
[ ] Отказ от товара до его получения (п. 10.1 Оферты)
[ ] Возврат качественного товара в течение 7 рабочих дней с сохранением товарного вида и потребительских свойств (п. 10.3, 10.4 Оферты)
[ ] Возврат некачественного товара (п. 10.11 Оферты). Описание недостатков:
4. Требование покупателя (выберите одно, применимо для некачественного товара, п. 10.8 Оферты)
[ ] Возврат денежных средств за товар
[ ] Соразмерное уменьшение цены товара
[ ] Безвозмездное устранение недостатков товара
[ ] Возмещение расходов на устранение недостатков
[ ] Замена товара на качественный
5. Реквизиты для возврата денежных средств
[ ] Возврат на банковскую карту, с которой была произведена оплата (п. 10.5.1 Оферты)
[ ] Возврат на иные банковские реквизиты (п. 10.5.2 Оферты):
Название банка: _____________________________________________________________
БИК банка: _________________________________________________________________
Номер расчетного счета: ______________________________________________________
Подпись: ________________/______________
